Spedizioni

Sì, la sera del giorno di spedizione il corriere invia un’email all’indirizzo fornito durante l’ordine. L’email conterrà un link per tracciare la spedizione. Successivamente, verranno inviate dal corriere altre comunicazioni per aggiornare sullo stato della spedizione e quando il pacco sarà in consegna.

Sì, se l’ordine non è stato ancora spedito, è possibile contattarci, preferibilmente telefonicamente, per comunicarci il nuovo indirizzo di consegna.
Se invece l’ordine è già stato spedito, è comunque possibile personalizzare la consegna tramite il link contenuto nell’email ricevuta nella serata del giorno di spedizione. Attraverso questo link è possibile, ad esempio, modificare l’indirizzo di consegna, autorizzare il rilascio del pacco in giardino o cortile, richiedere un fermo deposito presso una filiale del corriere per il ritiro successivo e altro ancora.

No, non è possibile concordare un orario specifico per la consegna. Ti consigliamo di indicare un indirizzo in cui ci sia sempre qualcuno disponibile a ricevere il pacco.

Oriente Sport comunica al corriere il numero di telefono del destinatario, ma i corrieri non sono obbligati a contattare i clienti prima della consegna. Alcuni potrebbero farlo, ma non è garantito. Ti consigliamo di indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per ricevere il pacco.

Il corriere è autorizzato a consegnare il pacco solo a una persona fisica. Se il destinatario o una persona delegata non è disponibile, la consegna non può essere effettuata, a meno che non sia stata preventivamente autorizzata tramite il link contenuto nell’email inviata all’acquirente a ordine spedito. Seguendo questo link, si accede a una pagina del sito del corriere dove è possibile autorizzare il rilascio del pacco in giardino o in cortile dell’indirizzo di consegna indicato nell’ordine.

Per garantire una consegna senza problemi è importante indicare durante l’ordine il nominativo presente sul campanello o il nome dell’attività commerciale. Evitate di inserire nell’ordine il vostro nominativo nell’indirizzo di spedizione se questa è destinata a un amico o parente, soprattutto se il nome sul campanello è diverso dal vostro.

No, il corriere effettua la consegna esclusivamente davanti all’ingresso dello stabile e non offre il servizio di consegna al piano.

In questi casi è fondamentale contattarci immediatamente, così da poter avviare la procedura di ricerca con il corriere. La procedura prevede innanzitutto che Oriente Sport richieda al corriere la prova di firma. In questo modo, il nostro staff potrà verificare con l’acquirente se il pacco sia stato consegnato, magari a un parente o a un vicino, all’insaputa del destinatario. Qualora la ricerca non portasse a risultati, il pacco sarà considerato rubato e verrà effettuata una segnalazione alle autorità competenti. Il rimborso o la spedizione del nuovo materiale potrebbe richiedere fino a due settimane dalla data della segnalazione di mancata consegna.

In caso di smarrimento della spedizione, Oriente Sport avvierà una richiesta di ricerca presso il corriere e, successivamente, nel caso il pacco non venisse trovato procederà con il rimborso o l’invio di un nuovo pacco all’acquirente. Il rimborso o la nuova spedizione potrebbero richiedere fino a due settimane dalla data della segnalazione di smarrimento.

Tutte le spedizioni partono dal nostro magazzino di Correggio (RE).