Resi e rimborsi
L’acquirente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per avviare la procedura di recesso è necessario compilare l’apposito modulo di richiesta.
"*" indica i campi obbligatori
Una volta ricevuta la richiesta, Oriente Sport contatterà l’acquirente per concordare le modalità di restituzione.
Oriente Sport invierà inoltre all’acquirente via email un modulo di reso da stampare, compilare e da inserire nel pacco. Inserire il modulo di reso compilato nel pacco è fondamentale affinché la merce resa possa essere gestita al meglio nel magazzino Oriente Sport. Pacchi ricevuti senza modulo non potranno essere gestiti in quanto è impossibile risalire all’ordine.
Spese di trasporto per la restituzione del prodotto
L’acquirente può organizzare autonomamente la spedizione tramite posta o tramite un corriere di sua fiducia oppure richiedere a Oriente Sport il ritiro del prodotto.
Se l’acquirente richiede a Oriente Sport di ritirare il prodotto, il costo del trasporto sarà addebitato all’acquirente indipendentemente dal valore della merce resa e ammonta a 7,00 € per l’Italia (12,00 € per le località disagiate) per tutti i prodotti, ad eccezione dei prodotti voluminosi:
- Sacchi da boxe
- Sacchi con base
- Attrezzi a muro
Pere con piattaforma - Tatami
- Materassi per cadute
Per questi articoli, il costo del trasporto sarà calcolato da Oriente Sport e comunicato preventivamente all’acquirente.
Se il reso è dall’estero il costo del trasporto gestito da Oriente Sport è quello consultabile da questa tabella. ll trasporto viene comunque addebitato, indipendentemente dal valore della merce resa.
Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente nel rispetto delle seguenti condizioni:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati.
- I prodotti non devono essere stati lavati.
- I prodotti non devono essere stati personalizzati (ad esempio con ricami o stampe).
- La confezione originale deve essere integra e includere eventuali manuali, componenti e/o accessori che fanno parte della confezione stessa.
- I prodotti devono essere spediti a Oriente Sport entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della richiesta di reso.
- I prodotti devono essere inseriti in un pacco che garantisca una protezione adeguata sia al prodotto stesso sia alla confezione durante la spedizione di reso.
Nel caso in cui non siano soddisfatte tutte le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, Oriente Sport si riserva il diritto di rifiutare la richiesta. Qualora la merce non conforme al diritto di recesso fosse già stata inviata a Oriente Sport, questa verrà restituita all’acquirente che dovrà sostenere le spese di trasporto tramite pagamento anticipato.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione del reso, utilizzando il medesimo metodo di pagamento scelto per l’ordine. Nel caso di pagamento in contrassegno, l’importo sarà rimborsato tramite bonifico bancario.
Cambio articolo
Può accadere che sorga la necessità di sostituire l’articolo (nel caso ad esempio di taglia errata o perché l’acquirente preferisce optare per un modello differente).
Esistono due modalità per richiedere il cambio di un articolo:
1) Prima modalità
La prima modalità per richiedere il cambio di un articolo è quella di procedere con la richiesta di recesso e di indicare il nuovo articolo desiderato nel modulo di reso che verrà fornito via email da Oriente Sport e che dovrà essere inserito compilato all’interno del pacco. In questo caso le spese di trasporto per la consegna del nuovo prodotto saranno a carico dell’acquirente.
Il costo del trasporto ammonta a 7,00 € per l’Italia (12,00 € per le località disagiate) per tutti i prodotti, ad eccezione dei prodotti voluminosi:
- Sacchi da boxe
- Sacchi con base
- Attrezzi a muro
- Pere con piattaforma
- Tatami
- Materassi per cadute
Per questi articoli, il costo del trasporto sarà calcolato da Oriente Sport e comunicato preventivamente all’acquirente.
Se il reso è dall’estero il costo del trasporto gestito da Oriente Sport è quello consultabile da questa tabella. Il trasporto viene comunque addebitato, indipendentemente dal valore della merce resa.
Se il prezzo del nuovo articolo è inferiore o superiore rispetto a quello reso, la differenza verrà stornata o aggiunta al costo del trasporto. Nel caso in cui l’acquirente fosse a credito, Oriente Sport provvederà ad accreditare la differenza utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta per l’ordine (bonifico bancario nel caso di pagamento in contrassegno).
2) Seconda modalità
La seconda modalità per il cambio di un articolo è quella di richiedere il recesso e di procedere quindi con un nuovo ordine dell’articolo che si desidera ricevere a sostituzione.
In questo caso Oriente Sport procederà in maniera distinta:
- ad effettuare il rimborso tramite le modalità e secondo le condizioni descritte nella sezione relativa al recesso;
- ad evadere il nuovo ordine.
Questa seconda modalità è da preferire per l’acquirente se l’articolo sostitutivo ha un costo superiore rispetto all’importo che permette di usufruire del trasporto gratuito nel nuovo ordine. In questo caso infatti il sistema non applica nessuna spesa di trasporto per la spedizione del nuovo prodotto.
Recesso per merce difettosa o errori di personalizzazione
Le condizioni sopra descritte per l’esercizio del diritto di recesso non si applicano nel caso di merce difettosa o di errori di personalizzazione imputabili a Oriente Sport. In tali circostanze, le spese di trasporto e di sostituzione saranno interamente a carico di Oriente Sport.
